Mua sách trên mạng (II)

Chia sẻ thêm một số thông tin về mua sách trên mạng cho các bạn quan tâm:


+ Abebooks.com:  Đặc biệt vì có chính sách miễn phí shipping toàn cầu đối với một số đầu sách.  Nói là một số, nhưng hầu hết những sách tôi muốn mua đều lọt vào diện này.  Đơn hàng được xử lý rất nhanh, thường trong vòng một ngày.  Sách giao cũng nhanh, về đến Việt Nam trong vòng 3-4 tuần, chậm hơn ngày giao dự kiến nhưng như vậy là nhanh lắm rồi.


+ Amazon.com:   Tiền shipping về Việt Nam thường bằng gần một nửa giá sách, bất kể mua nhiều hay mua ít.  Xử lý đơn hàng chậm, giao hàng nếu không trục trặc gì mất khoảng 6-7 tuần, có khi mất đến 3 tháng.  Lần gần đây nhất, một đơn hàng của tôi quá hạn giao một tháng mà chưa đến, tôi khiếu nại thì Amazon xin lỗi rối rít và đồng ý hoàn trả tiền.  Điều đáng khen là dịch vụ khách hàng của Amazon trả lời rất nhanh, và thể hiện sự tin tưởng khách hàng tuyệt đối.  Bảo không nhận được là họ hoàn tiền ngay.  Tuy nhiên, họ cũng nói thêm, nếu sau đó mình vẫn nhận được hàng thì hoặc gởi trả cho họ và họ sẽ hoàn tiền cước cho mình, còn nếu mình muốn giữ sách thì thông báo cho họ để họ charge thẻ tín dụng của mình.  Một tuần sau khi Amazon hoàn tiền, tôi nhận được sách.  Tôi thông báo cho Amazon tôi muốn giữ sách, không quên kỳ kèo giảm giá vì sách đến quá chậm.  Thế là họ đồng ý chỉ tính tiền sách và miễn hoàn toàn tiền shipping cho lô hàng đó.


+ Tiki.vn:  Tất cả sách đều được bọc nylon miễn phí rất đẹp, và được tặng kèm những bookmark rất xinh xắn.  Tuy nhiên, dịch vụ thanh toán của Tiki còn nhiều hạn chế, chẳng hạn họ không chấp nhận  thẻ tín dụng, mà chỉ chấp nhận chuyển khoản.  Có lần, sau khi đặt sách, tôi chuyển khoản ngay cho họ, thế mà mấy mấy ngày sau nhân viên Tiki còn gọi hỏi tôi đã chuyển tiền chưa, chứng tỏ Tiki không có hệ thống theo dõi chặt chẽ việc trả tiền của khách hàng.  Một việc bực mình khác là có những cuốn đã hết hàng nhưng không thể hiện trên website, khách đặt mua, trả tiền xong rồi, họ mới gọi điện báo là hết hàng, và hứa sẽ trả tiền lại, nhưng hoàn tiền rất chậm.  Đợt rồi làm một cái survey gì đó của Tiki thì được tặng một mã giảm giá 20% sử dụng trong một tháng.


+ Zokik.com:  Chấp nhận thanh toán bằng thẻ thông qua Paypal account.  Thường cho giảm giá một số đầu sách trong một khoảng thời gian nhất định.  


+ Vinabook.com:  Hết đợt khuyến mãi 35% khi thanh toán bằng ví điện tử Vnmart thì chẳng thấy giảm giá gì nữa ráo, nhưng số lượng đầu sách có vẻ phong phú hơn so với các trang khác.


Mua sách trên mạng (I)